◼️決済方法について

抽選販売はクレジットカード決済のみご利用頂けます。

その他の決済方法には対応しておりませんので、カードのご用意をよろしくお願いいたします。

【クレジットカードでの応募】

抽選応募時に、商品代金分の与信枠の確保が行われます。

当選の場合、代金は確保していた与信枠からそのまま引き落としとなります。

落選の場合は確保した与信枠が解除されますのでご安心ください。反映のタイミングにつきましては、ご利用のカード会社へお尋ねください。

【デビットカード・プリペイドカードでの応募】

抽選応募時に商品代金の引き落としが行われます。

落選の場合はご利用のクレジットカード会社から後日全額返金が行われます。ご利用のカード会社によって異なりますが、返金完了まで2ヶ月程度かかる場合もございます。詳しい返金のタイミングにつきましては、ご利用のカード会社へお尋ねください。

◼️ご応募頂く際の注意事項

・お一人様、各種一体までのご応募にご協力をお願いいたします。
当選確定後は速やかに梱包作業を行ないます為、キャンセル、変更等ができません。お間違えのないようご注意の上、ご応募をお願い致します。

・スマートフォン専用のBASEアプリは抽選販売に対応しておりません。Webブラウザ(Safari、GoogleChrome等)より閲覧頂きますようお願いいたします。

・応募して頂いた際には、その後応募完了メールが受信されているかご確認ください。

抽選結果は、抽選結果発表日時に応募者全員にBASEの自動送信メールが送られますので、必ずご確認ください。
上記の送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
万が一メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともありますので、全てのフォルダをご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
また自動送信メールは再送されませんので、お気をつけください。

応募が完了しているか等のお問い合わせにはお答え出来ませんのでご了承ください。

・ご応募頂いた際にご記入頂いた備考欄につきましては、システムの都合上「当選が確定したお客様」の備考欄のみがこちらで確認ができる仕様となっております。その為、メッセージなどをご記入頂いても、拝見出来ない場合がありますことをご了承ください。

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以下、抽選販売の際によく頂くお問い合わせ内容となります。

⚫︎Q.お一人様、各種一体とは？

  A.一種類につき、お一人様《一度》のみ、ご応募ください。

 ※ぬいぐるみの個体に番号がついている場合は、一種類につき一番欲しいと思う《一体》のみにご応募ください。

⚫︎Q.応募完了メールが届かない。応募が出来ているか確認してほしい。

  A.メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやその他のフォルダに、自動振り分けされてしまっている場合がございます。まず「thebase.in」でメールフォルダの検索を行って頂くようにお願いいたします。
また、携帯電話のキャリアメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりBASEから送信されたメールが、自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.inをドメイン指定受信にご設定頂くようお願いいたします。

また、自動送信メールは再送されません。

抽選期間中、ご応募くださったお客様についての情報は、ショップ側には表示されません。
抽選〆切後、ご当選されたお客様のみの情報が、ショップ側に表示される仕組みとなっております。

その為、大変申し訳ありませんが「応募が完了しているか確認して欲しい」などのお問い合わせには、お答えが出来ません。ご了承ください。

中には、時間が経ってからメールが受信される場合があるようです。

BASEの公式ホームページにも※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。との記載がございます。

つきましては、メールを受信頂けなかった場合ドメイン指定受信を行なって頂き、抽選結果発表日時まで結果メールをお待ちください。

もしも結果通知メールも受信頂けない場合は、お手数ですがSNSのDM、BASEのお問い合わせにて【ご応募頂いたぬいぐるみ】【お客様のお名前】をお伝え頂くようお願いいたします。返信にて結果をお伝えいたします。

⚫︎Q.応募をキャンセルしたい。応募内容を変更したい。

  A.抽選結果が出るまでは、ご購入が確定しているわけではございませんので、キャンセル作業は行うことが出来ません。また、お客様情報もショップ側には表示されていない為、ご応募内容の変更も承ることが出来ません。ご応募内容にお間違いがないよう、お気をつけください。

その他、ご質問がございましたらBASEショップのメッセージや、SNSのDMにてお問い合わせください。

お問い合わせのご返信には、お時間を頂く場合がございます。ご了承ください。